Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại sunw20

Tại sunw20, thông tin cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sunw20 Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại sunw20
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách sunw20 xử lý dữ liệu của bạn thực tế ra sao

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật dữ liệu hàng ngày — không phải cam kết chung chung mà là quy trình cụ thể áp dụng cho mỗi tài khoản.

Mã hóa và lưu trữ Mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa trước khi lưu. Chúng tôi không lưu số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân được xử lý riêng biệt với các yêu cầu kỹ thuật thông thường để đảm bảo tính bảo mật.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi phiếu yêu cầu. Mỗi phiếu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách sunw20 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Mã giao dịch và số ví chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên nào không tham gia xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi phiếu yêu cầu từ trang hỗ trợ tài khoản. Mỗi yêu cầu xóa dữ liệu được gán mã theo dõi và xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.